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    講述東莞停車場管理服務制度


      停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括:門衛管理制度、車輛保管規定等。
       一、東莞停車場管理服務管理負責人職責
      1.依法循章對住宅區(大廈)、交通、車輛進行管理。
      2.負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
      3.熟悉掌握住宅區(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優先保證業主使用車位。
      4.負責監督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。
       5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
      6.負責對外協調與聯系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
      7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育,不斷提高服務質量。
      8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。
       9.定時向管理處主任匯報工作。
      二、東莞停車場管理服務管理員職責及紀律
      (一)東莞停車場管理服務管理員職責如下
      1.負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內的自行車管理。
      2.實行24小時輪流值班,服從統一安排調度。
      3.按規定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。
       4.遵守規章制度,按時上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守。
      5.按規定和標準收費,開具發票,及時繳交營業款。
      6.負責指揮區內車輛行駛和停放,維持小區交通、停車秩序。
      7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。
      8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)
      (二)東莞停車場管理服務管理員紀律
      1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規定》。
      2.執行公司文明禮貌用語規范,講究文明服務,禮貌待人。
      3.嚴格遵守《交接班制度》。
      4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關的事。
      5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
      6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
      7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。
      8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。
      9.遵守《員工宿舍管理規定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經管理處分管主任(或房管員)批準。
      三、門衛管理制度
      這里的門衛包括停車場庫的門衛和物業區域大門門衛。某些區域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環境的整潔,為此,必須控制進入物業區域的車輛,這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外,其他車進 入物業區域時,都應限制性規定,經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對 可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發現問題,大門門衛要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。
      停車場庫門衛一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:
      1.嚴格履行交接班制度。
      2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
      3.指揮車輛的進出和停放。
      4.對違章車輛,要及時制止并加以糾正。
      5.檢查停放車輛的車況,發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
      6.搞好停車場庫的清潔衛生。
      7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。
      8.停車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。
       9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發現的問題,要及時報告上級部門。
      四、車輛管理員交接班制度
      1.按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
      2.接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
      3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
      4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。
      五、停車場管理規定
      管理處負責業主(住戶)的車輛管理,小區車輛行駛停放,管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作,房管員監督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。
      1.對進入停車場車輛的管理規定
       ①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛 號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。
      ②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續,并按指定的車位停放。
       ③車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。
      ④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
      ⑤進場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內吸 煙。
      ⑥進場司機必須遵守安全防火規定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。
      ⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
      ⑧進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。
      2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定
      ①遵守交通管理規定,愛護小區(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。
      ②車輛不準在小區(大廈)內長期停放,臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。
      ③小區(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
      ④停放好車輛后,必須鎖好車門,調好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品須隨身帶 。
      ⑤機動車輛在本區行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。
      ⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。
      ⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。
      ⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。
      ⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。
      ⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規定執行。
      3.停車場(庫)管理規定
      ①停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。
      ②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。
      ③在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
      ④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區必要位置設路障和防護欄。
      ⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規定,履行機動車進出車場(庫)有關手續,按規定繳納保管費。
      ⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。
      ⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
      ⑧保持場(庫)內清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。
      ⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
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